Қайтару шарттары тариф таңдау кезінде көрінеді. Бағалар теңгемен, ҚР банк карталарымен төлеу.
Билетті қайтару және айырбастау
Лоукостерде арзан билет әрдайым дерлік қайтарылмайды — оның бағасының себебі осы. Әр тарифте не істеуге болатынын, қайда жүгіну керегін және қандай жағдайда шарттарға қарамай ақша қайтарылатынын талдаймыз.
Сатып алар алдында қабылдаған жөн басты ереже: Eco тарифінде қайтару мүлдем қарастырылмаған. «Ұстаумен» емес, «айыппұлмен» емес — ол опция ретінде жай ғана жоқ. Бұл — саналы айырбас: жолаушы төмен баға алады, тасымалдаушы орынның төленгеніне кепілдік алады.
Күнді айырбастау басқаша жұмыс істейді. Deluxe, SkyBoss және Business тарифтерінде күнді айыппұлсыз ауыстыруға болады, бірақ ұшуға үш сағаттан кеш емес және жаңа рейс қымбат болса, бағадағы айырманы қосып. Eco-да күнді ауыстыру ақылы.
Билетпен не істеуге болады
| Әрекет | Eco | Deluxe | SkyBoss | Business |
|---|---|---|---|---|
| Билетті қайтару | жоқ | тариф шарты бойынша | тариф шарты бойынша | тариф шарты бойынша |
| Күн мен рейсті ауыстыру | ақылы | тегін | тегін | тегін |
| Өзгерту мерзімі | ұшуға 3 сағаттан кеш емес | |||
| Баға айырмасын қосу | иә, жаңа рейс қымбат болса. Кему жағындағы айырманы қайтармайды | |||
| Жолаушы атын өзгерту | — | — | — | иә |
| Тарифті жоғарылату | ақылы | ақылы | айырмасын қосып | — |
Қайтаруды билетті сатқан ресімдейді
Бұл ереже көп уақыт пен жүйкені сақтайды, бірақ ол туралы әдетте қолайсыз сәтте біледі.
Билет тасымалдаушының сайтынан алынған
Оның қолдау қызметіне немесе жеке кабинетке жүгініңіз: өтінім брондау жасалған жерде ресімделеді. Ақша төлем жасалған картаға қайтады, мерзімі банкке байланысты және әдетте бірнеше күннен бір айға дейін алады.
Билет агенттік арқылы алынған
Әуе компаниясына емес, агенттікке жүгіну керек: шарт сізде сатушымен. Агенттік тариф ережесінен тыс өзінің сервистік алымын ұстауы мүмкін — бұл алымның әуе компаниясына қатысы жоқ және оның шарттарында сипатталмаған.
Тарифке қарамай ақша қайтарылатын кездер
Рейсті тасымалдаушы тоқтатты
Әуе компаниясының кінәсінен рейс тоқтатылса, жолаушы қандай тариф алғанына қарамай таңдауға құқылы: басқа рейске отырғызу немесе құнын толық қайтару. Бұл — ізгі ниет емес, халықаралық тасымал құқығының нормасы.
Кесте айтарлықтай өзгерді
Ұшу бірнеше сағатқа жылжытылса немесе әуежай ауыстырылса, бұл да қайтаруға немесе тегін ауыстыруға негіз. «Айтарлықтай» шегі әр тасымалдаушыда өзінше, бірақ бірнеше сағаттық жылжу оған әрдайым дерлік келеді.
Әуе компаниясының кінәсінен кешігу
Ұзақ кешігуде тасымалдаушы тамақпен, ал түнгі кешігуде орналастырумен қамтамасыз етуге міндетті. Күткіңіз келмесе, пайдаланылмаған учаске үшін қайтаруды талап етуге болады. Отырғызу талондары мен хат алмасуды сақтаңыз: онсыз бірдеңені дәлелдеу қиын.
Рейске кешіксеңіз не істеу керек
Халықаралық рейстерге тіркелу үстелде ұшуға 50 минут, ал онлайн бір сағат қалғанда жабылады. Одан кейін төленген билет болса да отыру мүмкін емес: бортты кесте бойынша жабады.
Формально кешіккен жолаушы билетінен айырылады, ал арзан тарифтерде ақша қайтарылмайды. Іс жүзінде әуежайдағы тасымалдаушының кассасына бірден жүгінудің мәні бар: кейде бағадағы айырманы қосып, ең жақын рейске отырғызуды ұсынады. Бұл — жолаушының құқығы емес, әуе компаниясының шешімі, сондықтан оған сену болмайды.
Үлгермейтініңізді алдын ала түсінсеңіз, ұшар алдында күнді ауыстырған тиімдірек: Deluxe және одан жоғары тарифтерде бұл ұшуға үш сағаттан кеш емес жасалса тегін. Ұшып кеткеннен кейін билет пайдаланылған болып саналады, ал ауыстыратын ештеңе қалмайды. Әр тарифке не кіретіні — тарифтер бетінде.
Айырбасы бар және жоқ тарифтерді салыстырыңыз
₸ теңгеҚайтару шарттары тариф таңдау кезінде көрінеді. Бағалар теңгемен.